Правила повернення товару
1. Повернення товару протягом 14 днів
Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині the-wish.com.ua. Ми прагнемо забезпечити вас найкращими умовами для повернення товарів, якщо вони не підходять за розміром, характеристиками чи іншими параметрами.
2. Права споживача згідно Закону України
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання таких вимог:
-
Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
- Збережено споживчі властивості товару.
- Наявність оригінальної упаковки та супровідної документації (чек, квитанція тощо).
3. Умови для повернення товару
Повернення товару можливе, якщо дотримані такі умови:
- Товарний вигляд.
- Оригінальна упаковка.
- Документи. Потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек або квитанцію), який був виданий при оформленні замовлення.
Стан товару, який буде прийнятним для повернення або обміну:
Лише нові товари.
4. Виключення з права на повернення
Товари, які були мають ознаки використання (відірвані бірки товару) — не підлягають поверненню через втрату товарного вигляду. Важливо зберігати товарний стан продукції до моменту прийняття рішення щодо повернення.
5. Порядок повернення товару на сайті
Щоб повернути товар, придбані в інтернет-магазині the-wish.com.ua, зробіть ці прості кроки:
- Зверніться до служби підтримки (Посилання: https://the-wish.com.ua/support-page/). Повідомте наш відділ обслуговування клієнтів про своє бажання повернути товар, вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Підготуйте товар. Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд та оригінальну упаковку.
- Надішліть товар. Після узгодження з менеджером, ви зможете повернути товар за адресою, яку вам нададуть. Повернення товару — Безкоштовно! Ми сплачуємо за доставку.
- Отримання відшкодування. Після отримання товару і підтвердження його належного стану, вам буде повернено кошти протягом 7 робочих днів.
Етикетка для повернення (накладна для пошти) – Входить у комплект товару!
6. Відшкодування коштів та обмін товару
Якщо товар повертається належної якості, вам будуть повернуті кошти за товар.
ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ – доставка безкоштовна.
Етикетка для повернення товару є у комплекті товару (Накладна для пошти)
Час обробки відшкодування товару – 7 днів, після того, як ми отримали товар.
7. Гарантії
Гарантія надається на 14 днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
8. Юридична інформація про компанію
нтернет-магазин the-wish.com.ua представляє та веде підприємницьку діяльність Фізична Особа Підприємець (ФОП) Грицун Олена Валентинівна
Реєстраційний номер картки платника податків та інших обов’язкових платежів: 3246319210
Юридична Адреса: м. Полтава, вулиця Соборності, 28/13 (Полтавська Область, Україна, 36000)
Телефон юридичної особи: +38 063 047 3452
email: info@the-wish.com.ua